En entrevistas con El Universal, El Economista y El Sol de México previas a la Convención Bancaria 2024, los directivos de Banco Azteca reafirmaron su compromiso con una estrategia omnicanal para atender a sus clientes, tanto en el ámbito físico como en el digital.
Francisco Tonatiuh Rodríguez, director general del banco propiedad del Grupo Salinas, destacó que la institución seguirá innovando en seguridad, identificación de clientes y herramientas digitales pero sin dejar de lado la atención presencial en sus sucursales.
“Nuestra visión de cómo atender a nuestros clientes va desde aquel que necesita tener acceso al dinero, billetes y monedas en nuestras sucursales, como aquel que quiera operar estrictamente utilizando las herramientas digitales”
Francisco Tonatiuh Rodríguez, director general de Banco Azteca.
El banco también busca posicionarse como un aliado para el ahorro y la acreditación de familias mexicanas. “Recordemos que tenemos una Afore y una compañía de seguros que ayuda a cubrir las contingencias más inmediatas y recurrentes de las familias mexicanas. Entonces creo que Banco Azteca tiene muchos elementos para apoyar en estas oportunidades a las familias y también a las empresas”, concluye Rodríguez.
“Si trataron de hacerlo a nosotros, se lo pueden hacer a cualquiera”
En cuanto a la campaña de desinformación que circuló en redes sociales durante noviembre de 2023 anunciando la supuesta quiebra de Banco Azteca, Alejandro Valenzuela, presidente del consejo de administración, la califica como un “atentado a la banca” mexicana, y advierte que el resto de las instituciones bancarias del país deben estar preparadas para ataques de este tipo.
“Nos preocupa mucho el silencio que hubo del regulador, sabiendo que tenían las cifras al día. Realmente yo lo considero un atentado a la banca, porque el tema no es estrictamente con Banco Azteca, sino que pudo repercutir a otros bancos”
Alejandro Valenzuela, presidente del consejo de administración de Banco Azteca.
Valenzuela adelantó que el banco propiedad de Grupo Salinas tomará medidas legales contra los responsables de la campaña. “Afortunadamente, la verdad imperó y demostró que el banco es fuerte, está sólido y en capacidades para seguir creciendo, y al contrario, fomentando la intermediación financiera en el sector más vulnerable porque somos el banco popular mexicano por excelencia”, enfatiza.
“Somos el banco con la mayor liquidez en el sistema mexicano, tenemos 10 veces lo que te pide el propio regulador. Entonces, sí es muy sospechoso que no salieron a decir nada. Son de esos temas que dices, ‘oye, el regulador está justamente para eso’, para regular correctamente, y sí salió, pero ya cuando se dieron cuenta de que era notorio el silencio que estaban teniendo. Los hacía cómplices de lo que estaba pasando”, concluye Valenzuela.
