Citi México y Banamex han formalizado su separación este 2 de diciembre de 2024, tras 20 años de operar conjuntamente en México. A partir de hoy, cada banco se enfocará en sus fortalezas para atender a sus clientes y competir de forma independiente en el sistema financiero mexicano.
Así, la norteamericana Citigroup operará dos bancos de manera independiente en México: Citi México, enfocado en clientes institucionales, y Banamex, que continuará atendiendo el mercado minorista.
Con más de 140 años de historia en México, Banamex ha acompañado a los mexicanos en la construcción de su patrimonio. “En esta nueva etapa de Banamex enfocaremos nuestros recursos e inversiones en acelerar nuestra agenda digital, robustecer nuestra operación y atraer con dinamismo al segmento joven”, destacó en entrevista a Expansión Manuel Romo, director general de Grupo Financiero Banamex.
¿Qué pasará con mi cuenta y mis productos en Citibanamex?
Los clientes de Banamex pueden estar tranquilos, ya que la institución ha asegurado que la separación no afectará los servicios que reciben actualmente. Banamex continuará ofreciendo servicios de banca minorista, manteniendo su red de 1,300 sucursales y más de 9,100 cajeros automáticos en todo el país.
Romo aseguró a Expansión que la separación no afectará los servicios que reciben los cerca de 20 millones de clientes de Banamex. “Pueden tener toda la confianza de que su dinero está seguro”, afirmó.
Tus números de cliente, tus cuentas y los productos que tienes contratados actualmente — como tarjetas de crédito, préstamos e inversiones – se mantienen sin cambios. Incluso, Romo mencionó que se ha reforzado la plantilla laboral de Banamex para asegurar una transición fluida y atender cualquier duda de los clientes.
Banamex ha hecho un llamado a sus clientes a mantenerse alerta ante posibles intentos de fraude. Es importante recordar que Banamex no contactará a sus clientes para solicitar trámites, cambios o transacciones con motivo de la separación y todos los canales de atención actuales continuarán operando con normalidad.
¿Cómo operará Citi México? ¿Banamex está a la venta?
Por otro lado, Citi México — liderada por Álvaro Jaramillo – atenderá a clientes institucionales como instituciones financieras, gobiernos y grandes empresas. Como parte del proceso de venta, en 2023 Citi materializó la adquisición de la licencia bancaria de Deutsche Bank en México, la cual será utilizada por el nuevo banco.
Citigroup trabajará para que Banamex salga a la bolsa en una Oferta Pública Inicial (OPI), aunque el calendario dependerá de las aprobaciones regulatorias y las condiciones del mercado. Jane Fraser — CEO global de Citi – reforzó en una tarjeta informativa que la institución está orgullosa “de haber ejecutado este proceso de manera cuidadosa y con total transparencia”.
“Nuestro compromiso con nuestros clientes en México es más fuerte que nunca y continuaremos conectando a México y al mundo a través de nuestras plataformas líderes en el mercado para inversionistas y clientes corporativos. Ahora nos prepararemos para la OPI de Banamex, enfocados en optimizar el valor para nuestros accionistas”, declaró Fraser.
