Santander tiene planes ambiciosos para el lanzamiento de Openbank en México, su banco digital, que se espera para la segunda mitad de 2024.
Felipe García Ascencio, CEO del grupo financiero español en México, asegura que la estrategia de la fintech del grupo será “un poquito más agresiva que el estándar” para captar clientes. “Que se sientan muy cómodos con el nivel de servicio, que se sientan muy cómodos con la plataforma”, dijo en entrevista con Bloomberg Línea. “Como todas las fintech, la idea será tratar de captar clientes de la forma más rápida posible”.
Openbank ya opera en España, Países Bajos, Alemania y Portugal, con más de dos millones de clientes a nivel global. En México, obtuvo la licencia bancaria en julio de 2023 y está a la espera de la autorización final de la CNBV para iniciar sus operaciones.
En cuanto a la competencia, García Ascencio reconoce que las tasas de interés de algunos bancos digitales no son sostenibles a largo plazo. “Los niveles a largo plazo no son sostenibles porque la tasa está muy por arriba de la tasa que impera en la economía”, dijo, sin hacer referencia a competidores como Nu México, Stori, DINN, Hey! Banco y Klar. “Son métodos para atraer clientes y después eventualmente bajan”.
Cuenta con rendimientos y créditos personales: qué productos ofrecerá Openbank en México
La oferta de Openbank en México comenzará con una base sólida, aunque no tan amplia como la de Santander. No se incluirán productos como hipotecas o financiamiento automotriz. Sin embargo, la operación 100% digital de Openbank permitirá ofrecer rendimientos a los ahorradores y tasas de interés más bajas en créditos.
“Si tomamos depósitos, vamos a remunerar de alguna manera”, mencionó García Ascencio. “La tasa la definiremos más adelante, pero sin duda, es parte del plan de negocios de cualquier fintech típica que va al segmento de individuos”.
Para Santander, Openbank es una pieza clave en su transformación hacia un banco digital con sucursales. En esa línea, la incorporación de Laura Cruz Urquiza — ex MasterCard Latinoamérica – como directora general adjunta de Estrategia, Innovación y Experiencia del Cliente es parte de este proceso.
“Estamos pasando de una cultura de vender un producto a una cultura basada en el cliente”, comentó García Ascencio. “La idea es darle todas las alternativas posibles para que el cliente decida la forma en que quiere ser atendido por el banco”.
