The Competitive Intelligence Unit (The CIU) alertó sobre las consecuencias negativas que las constantes alzas en precios y la introducción de planes con publicidad en las plataformas de streaming por suscripción que operan en México están teniendo en la satisfacción y percepción de los usuarios.
Las medidas, a las que se agregan las restricciones para compartir cuentas anunciada por Netflix y Disney+, son parte de las acciones que han tomado las plataformas en los últimos meses buscando mejorar su rentabilidad, pero que podrían llevar a una fuga de usuarios y una reconfiguración del mercado a mediano y largo plazo.
El mercado del streaming en México ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. Sin embargo, este crecimiento ha ido acompañado de un aumento constante en los precios de las suscripciones: en 2018, el precio promedio era de 139 pesos mensuales; desde entonces, el precio ha aumentado un 40% en un lustro, llegando a los actuales 199 pesos mensuales en promedio.
El aumento ha sido especialmente pronunciado en algunas plataformas: por ejemplo, Netflix ha aumentado sus precios en tres ocasiones desde 2018, con un aumento total del 57%; mientras, Prime Video también corrigió sus precios al alza en tres oportunidades con un aumento total del 43% en cinco años. En el mismo período, Disney+, (HBO) Max, Paramount+ y Star+ registraron alzas de hasta un 34%.
El análisis de The CIU señala que los constantes cambios en el precio de las plataformas OTT impactan negativamente el poder adquisitivo de los usuarios mexicanos, quienes se han visto obligados a pagar más por acceder a los mismos contenidos o simplemente han renunciado a ellos.
También destaca el creciente descontento entre los usuarios, quienes se sienten engañados por las plataformas por la modificación unilateral de las condiciones de sus contratos. Ante ello, The CIU recomienda evaluar cuidadosamente las necesidades de acceso a contenidos y el presupuesto personal antes de contratar o renovar una suscripción a plataformas de streaming.
Además, el análisis sugiere que aquellas plataformas que ofrezcan un mix entre precios asequibles y acceso gratuito a contenidos con publicidad podrían ganar terreno en el mercado mexicano.
