El mercado de comercio electrónico en México enfrenta un momento crítico según un dictamen preliminar de la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece), que señala a Amazon y Mercado Libre por prácticas que podrían estar limitando la competencia efectiva. Con un dominio combinado que alcanza el 85% del mercado, estas plataformas son acusadas de implementar estrategias que dificultan el acceso a nuevos y medianos vendedores.
En su análisis, publicado en el Diario Oficial de la Federación, la Cofece preliminarmente identifica múltiples tácticas por parte de ambas tecnológicas que contribuirían a una concentración de mercado desfavorable para una competencia saludable en México. Entre ellas, se cuentan los programas de lealtad de las compañías que ofrecen beneficios adicionales como el acceso gratuito a plataformas de streaming, y la falta de transparencia en algoritmos clave como el “Buy Box”, los que de acuerdo a la Comisión representan un papel significativo en la conformación de barreras de entrada.
Además de las prácticas de lealtad y transparencia, la logística emerge como otro campo de batalla, con Amazon y Mercado Libre empujando a los vendedores hacia la utilización de sus servicios exclusivos de fullfilment. Frente a esto, la Cofece sugiere desvincular los servicios de streaming propios o de tercero de sus membresías, aumentar la transparencia en el sistema de selección de ofertas, y abrir las plataformas a más proveedores logísticos, buscando así equilibrar el campo de juego para todos los participantes del mercado.
¿Qué dicen Amazon y Mercado Libre?
Amazon fue enfático en refutar la postura de la Cofece, insistiendo en que sus operaciones en México fomentan una mayor competencia y benefician tanto a consumidores como a vendedores. A través de un comunicado, la estadounidense subraya los resultados positivos de sus prácticas: la disponibilidad de una mayor selección de productos a mejores precios para los consumidores mexicanos, entregas más rápidas y amplias oportunidades para quienes deseen vender en su plataforma de marketplace en todo el país.
“Estamos al tanto de este reporte preliminar. Hemos colaborado de cerca con COFECE y seguiremos haciéndolo. Las prácticas pro-competencia con las que operamos en México promueven la competencia e innovación en la industria minorista, y han dado por resultado una mayor selección, mejores precios y entregas más rápidas para los clientes, además de mayores oportunidades para vendedores en todo el país”.
Comunicado de Prensa, Amazon México
Por otro lado, Mercado Libre declaró estar evaluando el dictamen preliminar, destacando su compromiso de cooperar con la Cofece y su histórico apoyo a la libre competencia. La plataforma subraya que el proceso aún está en curso y que la resolución final, al no tratarse de una investigación por prácticas monopólicas, no implicaría sanciones económicas.
“Hoy 13 de febrero, la Comisión Federal de Competencia Económica (COFECE) emitió un dictamen preliminar en materia de barreras a la competencia en el mercado de comercio electrónico minorista en México. Dicho dictamen, que no constituye una decisión definitiva, evalúa la existencia de ciertas barreras a la competencia en el mercado investigado y propone algunas medidas para remediarlas.
Comunicado de Prensa Mercado Libre México
Mercado Libre se encuentra analizando este dictamen preliminar y se apegará al procedimiento y marco regulatorio aplicable, incluyendo el cooperar, como siempre lo ha hecho, con las autoridades correspondientes.
Es importante destacar que se iniciará un proceso a partir del dictamen publicado y una vez con el expediente, el pleno de COFECE decidirá y emitirá una resolución. Por no tratarse de una investigación de prácticas monopólicas, la resolución no implicaría sanciones económicas.
En Mercado Libre promovemos, desde nuestro origen hace 25 años, la libre competencia y disponibilizaremos lo necesario para agilizar el entendimiento necesario durante el proceso que deriva de este dictamen, priorizando siempre la experiencia de nuestros usuarios”.
