Linio México, plataforma de comercio electrónico fundada en 2012 y adquirida por la chilena Falabella en 2018, anunció el cierre de sus operaciones en México a través de un correo electrónico a vendedores al que tuvo acceso Chócale México.
En el correo, se anuncia que el último día de ventas de Linio en México será el próximo lunes 8 de abril de 2024.
“Los cambios organizacionales son parte de nuestro proceso de aprendizaje y evolución, para poder ofrecer siempre la mejor propuesta de valor a nuestros clientes. Estamos continuamente adaptándonos para avanzar con nuestra estrategia de largo plazo en los distintos mercados”.
Benoit de Grave, gerente de transformación de Falabella y ex gerente general de Linio.
La compañía explicó que la decisión no se debe al desempeño de la operación mexicana de Linio sino a un plan integral de optimización implementado por el Grupo Falabella en los mercados latinoamericanos donde opera, el que en México hará foco en las operaciones con mayor potencial: la tarjeta Falabella Soriana y las tiendas de mejoramiento del hogar Sodimac.
De acuerdo al comunicado, Linio México aseguró a sus vendedores que tras el cierre de las operaciones, la empresa estará trabajando de manera colaborativa con cada uno de sus partners para gestionar las siguientes etapas del cierre de la mejor manera posible, comprometiéndose a mantenerlos informados de las fechas y actualizaciones del proceso con total transparencia al respecto.
Linio, la pionera del marketplace en México que terminó en manos de Falabella
Linio México, fundada en 2012 por Rocket Internet — también incubadora de Dafiti, Lamudi y Easy Taxi, hoy propiedad de Cabify – se consolidó como una de las plataformas pioneras del comercio electrónico en el país.
A lo largo de su trayectoria, la empresa se caracterizó por ofrecer una amplia gama de productos, un servicio al cliente de calidad y una experiencia de compra segura y confiable que competía mano a mano con jugadores como Mercado Libre y Amazon.
En 2018, Falabella compró Linio y sus operaciones en ocho paises por $138 mdd, en lo que buscaba ser un golpe de timón al dominio del comercio electrónico en Latinoamérica, contener la llegada de Amazon a la región y convertirse en la entrada de la chilena a México.
Si bien la chilena aportó su músculo de retail en logística, una red de tiendas físicas, acceso a proveedores y surtido de productos, y medios de pago propios, la operación no estuvo exenta de desafíos. La integración de Linio a la estructura de Falabella no fue sencilla y la plataforma enfrentó dificultades para competir con sus rivales, incluyendo el fracaso del proyecto falabella.com.
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A esto se sumó un complejo escenario económico en Latinoamérica post-pandemia, con una desaceleración del crecimiento y una alta inflación, que afectó el consumo y las ventas online.
En Chile, Falabella ha experimentado un período turbulento en los últimos años, enfrentando una caída en sus ventas y utilidades, lo que ha obligado a tomar medidas de ajuste y reestructuración incluyendo el cierre total de sus operaciones en Argentina, y cierres de tiendas en Chile.
Falabella no se va de México: nuevas tiendas en Jalisco y Monterrey
Si bien el cierre de Linio México representa un cambio importante, Falabella no dejará el mercado mexicano. La compañía ha destacado el buen desempeño de la tarjeta de crédito Falabella Soriana, que ha experimentado un crecimiento del 33% en 2023 con 315.000 nuevas aperturas, llegando a 670.000 plásticos activos.
En cuanto a Sodimac, su cadena de tiendas de mejoramiento del hogar, también se ha confirmado un plan de crecimiento en México. La empresa abrirá dos nuevas tiendas, una en Monterrey y otra en Guadalajara, para alcanzar las 15 tiendas activas en el país.
