Izzi, la empresa de telecomunicaciones propiedad de Grupo Televisa, anunció el aumento de sus velocidades “sin costo” a partir del 1 de abril, lo que ha generado controversia entre sus usuarios.
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De acuerdo a Xataka México y a usuarios en 𝕏 (antes Twitter), la empresa envió un correo electrónico informando sobre el aumento de las velocidades de los paquetes, anunciando “más megas para navegar” sin costo adicional. Sin embargo, en el cuerpo del correo se hace referencia al aumento de $30 MXN en la tarifa mensual debido a la inflación.
“Si le aumentan al precio del pago mensual, ¿dónde quedó el “sin costo [adicional] para uno?”, se preguntaba un usuario en Twitter. Otros calificaron la situación como “mentiras de la compañía Izzi”, e incluso hicieron llamados a la Profeco para que interviniera.
Además, las declaraciones de Héctor Slim Seade, CEO de Telmex, quien mencionó que la inflación se está reduciendo y que sus filiales no sufrirán aumentos de precios, han generado aún más confusión.
Este es el segundo aumento de precios que Izzi aplica en un año: en abril de 2023, la empresa también subió sus precios un 5%, argumentando la inflación como motivo.
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Al cierre de esta nota, Izzi no ha emitido ninguna declaración oficial sobre las denuncias de los usuarios y las contradicciones en su anuncio. Si eres cliente, checa tu correo electrónico o comunícate directamente con la empresa al 800 120 5000, por WhatsApp al +52 55 8900 3103, o a través de su canal de servicio en 𝕏 (antes Twitter) @ayudaizzi para obtener más información sobre este aumento de precios y si afectará o no a tu paquete contratado.
