El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha dado un paso importante para impulsar la competencia en el mercado de la telefonía móvil en México. A partir de ahora, Telcel estará obligado a vender todos sus celulares desbloqueados, lo que significa mayor libertad para los usuarios mexicanos.
¿Quieres saber cómo te beneficia esta medida como cliente Telcel, y qué debes hacer con tu smartphone en plan de renta? Te lo explicamos todo a continuación en Chócale México.
¿Qué significa que un celular esté desbloqueado?
Un celular desbloqueado, también conocido como “liberado”, puede ser utilizado con cualquier compañía telefónica. Esto contrasta con la práctica común de algunas telefonías de vender sus smartphones “bloqueados”, los que solo funcionan en la red del operador al que le adquiriste el terminal.
Puedes revisar más detalles en nuestra guía de compras de celulares liberados en México:
¿Qué cambia para los usuarios de Telcel?
Anteriormente, los usuarios que adquirían un celular con Telcel en un plan de renta (pospago) debían esperar a que se cumpliera el plazo forzoso del contrato o liquidar el costo total del equipo para poder solicitar el desbloqueo.
Con la nueva resolución del IFT, todos los equipos se entregarán desbloqueados desde el momento de su compra, lo que permitirá a los usuarios de la telefonía de América Móvil cambiarse de operador sin restricciones ni trámites adicionales, o utilizar la función de doble SIM de sus equipos para utilizar un número perteneciente a AT&T, Movistar o OMVs como Bait.
El IFT busca con esta medida eliminar barreras a la competencia y evitar prácticas anticompetitivas en el mercado de telefonía móvil. Se espera que esto se traduzca en mejores planes, precios más bajos y una mayor variedad de servicios para los consumidores.
¿Desde cuándo Telcel debe vender sus celulares desbloqueados?
Aunque la resolución ya entró en vigor, el IFT ha otorgado a Telcel un plazo de seis meses para implementar las medidas necesarias. América Móvil, por su parte, ha expresado su desacuerdo con la resolución y anunció que la impugnará legalmente; sin embargo, de todas formas deberá cumplir con vender celulares desbloqueados mientras se resuelve el proceso legal.
¿Cómo solicito la liberación de mi celular Telcel?
Si eres cliente de Telcel, renovaste tu plan de renta desde este 7 de noviembre de 2024 y te vendieron un celular bloqueado, puedes solicitar su liberación de forma gratuita a través de los canales de atención a clientes de la compañía:
- Llamando al *111 desde tu línea Telcel;
- A través del chat en línea de Telcel, disponible en la aplicación Mi Telcel;
- En línea, con tu IMEI a 15 dígitos a través de esta liga en el sitio Web de Telcel;
- Visitando directamente un Centro de Atención a Clientes (CAC) de Telcel.
Ten en cuenta que el proceso de desbloqueo puede tardar hasta 24 horas hábiles; además, este cambio no es retroactivo, por lo que si cuentas con un equipo bloqueado adquirido previo al 7 de noviembre de 2024, no podrás beneficiarte de la resolución del IFT.
