A través de un comunicado enviado por correo electrónico a los clientes afectados este 13 de julio, Ticketmaster confirmó que el ataque informático a sus sistemas en Estados Unidos en mayo de 2024 sí afectó a usuarios de la boletera en México.
Es importante recalcar que si no has recibido la notificación por parte de Ticketmaster al correo electrónico de tu cuenta registrada en ticketmaster.com.mx, es probable que tus datos no hayan sido comprometidos. Sin embargo, es recomendable mantenerse alerta y tomar medidas para mantener tu información personal y bancaria a resguardo.
Al cierre de esta nota, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no se ha pronunciado al respecto de este aviso de Ticketmaster.
¿Qué ocurrió?
De acuerdo al comunicado de la boletera, el ataque informático se produjo entre el 2 de abril y el 18 de mayo de 2024 en un proveedor de bases de datos en la nube de un tercero externo a Ticketmaster México.
Ticketmaster sufrió el acceso no autorizado a sus sistemas por parte del grupo de hacking ShinyHunters, donde los cibercriminales pudieron acceder a nombres completos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono e información de medios de pago (números de tarjetas de crédito y débito, aunque encriptados) de usuarios en México.
El mismo grupo de cibercriminales está ligado al ataque informático a AT&T, que reconoció el acceso no autorizado a los registros de llamadas de prácticamente toda su base de clientes en Estados Unidos este viernes 12 de julio de 2024, y a la intrusión a los sistemas del Banco Santander en Chile, España y Uruguay de mayo pasado.
Ticketmaster México asegura que las cuentas de usuario de ticketmaster.com.mx no fueron afectadas directamente, pero que el riesgo de fraude es real. Esto podría estar relacionado con las amenazas previas del grupo ShinyHunters de filtrar los datos personales de 560 millones de usuarios en la base de datos sustraída, la que estaba a la venta en foros de la Dark Web por $500 mil dólares.
¿Qué puedo hacer si recibí la notificación del hackeo a Ticketmaster México?
- Considera bloquear y reemplazar tus tarjetas de débito y crédito asociadas a tu cuenta en ticketmaster.com.mx. Independiente de si es física o digital, contacta a tu banco o institución financiera, y solicita una nueva.
- Monitorea tus estados de cuenta. Revisa minuciosamente tus estados de cuenta bancarios y de tarjetas de débito y/o crédito, e informa a tu banco o institución financiera de inmediato cualquier movimiento inusual.
- Monitorea tu Buró de Crédito. Visita el sitio web del Buró para bloquear capacidades crediticias, suscribirte a alertas y obtener reportes especiales.
- Mantente alerta ante intentos de phishing. Ten cuidado con correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas sospechosas que soliciten tu información personal. No hagas clic en enlaces ni proporciones dato alguno a menos que estés seguro de la autenticidad del mensaje.
- Denuncia ante cualquier anomalía en tus cuentas bancarias. Si observas movimientos no reconocidos en tus cuentas bancarias, presenta una denuncia en la Agencia del Ministerio Público más cercana.
Ticketmaster investiga, refuerza medidas de seguridad y ofrece monitoreo de identidad online gratuito
En el comunicado, la boletera afirma que ha iniciado una investigación exhaustiva en colaboración con expertos en ciberseguridad y las autoridades competentes, además de presentar una denuncia formal ante la justicia de la Unión Americana.
Además, Ticketmaster México dijo haber implementado medidas de seguridad adicionales, como rotación de contraseñas, revisión de permisos de acceso y mejora de alertas en su sistema.
De forma adicional, Ticketmaster está ofreciendo a los usuarios afectados en México un año gratuito de servicios de monitoreo de identidad a través de TransUnion. Para hacerlo válido, es requerido inscribirse con el correo electrónico donde se recibió la notificación en la siguiente liga: https://surveys.ticketmaster.com/s/tumx-sign-up
