Un estudio reciente de Ipsos y Google revela que más del 60% de los consumidores mexicanos planea participar en el Buen Fin 2024. El evento — junto con el Black Friday y el Cyber Monday – conforma una temporada de descuentos clave para el comercio en México.
El estudio Buen Black Cyber, basado en una encuesta a 2 mil personas, muestra que el Buen Fin es la fecha más reconocida (98%), seguida por el Black Friday (71%) y el Cyber Monday (32%).
¿Qué compran y cuánto gastan los mexicanos en el Buen Fin?
De acuerdo al estudio, se espera una sólida participación en los tres periodos de descuento de 2024: un 60% en el Buen Fin, 63% en el Black Friday y 50% en el Cyber Monday.
“No se trata solo de que estas fechas estén presentes en la mente de los consumidores, sino que las aprovechan para adquirir productos y servicios”, señala Juan Vallejo, líder de la industria de retail en Google México. “El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday representan una ventana de 18 días en la que los negocios pueden capitalizar el interés de los consumidores”.
Así, los mexicanos decantan en este período en las compras en línea (46%) por sobre comprar en tienda física (45%). ¿Las ofertas más buscadas? Televisores, equipos de audio y video, smartphones, electrodomésticos y videojuegos, mientras que el ticket promedio de la temporada de compras 2024 oscilará entre los $8,453 hasta los $16 mil 467 pesos.
Sin embargo, el estudio Buen Black Cyber destaca también la importancia de la fase de investigación previa a la temporada de descuentos: 7 de cada diez encuestados comienzó a planear sus compras con anticipación, algunos incluso tres meses antes del Buen Fin.
Las principales áreas que investigan los consumidores mexicanos previo al Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday son los métodos de pago, disponibilidad de productos, precios y descuentos, comparación de productos y los métodos de envío.
No sólo buscan en Google: el rol de YouTube
Además, el estudio revela el rol fundamental que juega tanto Google como YouTube en la toma de decisiones de compra de los consumidores en México.
Por un lado, los compradores mexicanos utilizan la búsqueda de Google para comparar precios, consultar variaciones y comparar productos; YouTube, por su parte, permite a los consumidores ver los productos en acción, comprender sus características y funcionalidades, y conocer la reputación de las empresas.
“Las empresas con una estrategia sólida que atraiga la atención de los consumidores con anticipación, priorice los productos con mayor interés de búsqueda y esté cerca de los consumidores a través de los canales de consulta e investigación, podrán navegar con éxito durante estas fechas”, concluye Juan Vallejo.
No más MSI: bonificaciones en dinero, la nueva promoción favorita
Rebeca Cepeda — account manager de industria financiera en Google México – destacó un cambio importante en las búsquedas previas al Buen Fin, que reflejan un cambio en las preferencias de los consumidores en 2024 respecto a qué medios de pago prefieren utilizar durante la temporada de compras.
“La tarjeta de crédito sigue siendo la predominante, pero lo que cambió del año pasado a este y que nos sorprendió es que antes el número uno en tipo de promoción era meses sin intereses y ahora lo que predominó fue el cashback”, aseguró.
De acuerdo a Cepeda, los compradores mexicanos hoy buscan recibir de regreso un porcentaje del monto que están gastando en efectivo. Además, las búsquedas relacionadas con opciones de crédito y planes de jubilación también han aumentado, posiblemente impulsadas por la recepción de ingresos extra como el aguinaldo.
