Desde septiembre de 2024, muchos usuarios de Telcel — tanto de planes de renta como de recargas de prepago – han visto cómo los datos móviles incluídos en sus paquetes o planes se van muchísimo más rápido de lo esperado. Este fenómeno se debe, en parte, a cambios en las políticas de uso de redes sociales de la telefonía de América Móvil, y a la reducción progresiva de la vigencia de las recargas en México durante los últimos años.
En Chócale queremos ayudarte a que disfrutes al máximo tu paquete o plan de renta, y a continuación te brindamos información para que entiendas cómo estás consumiendo Internet móvil en tu smartphone y apliques algunos consejos para hacer rendir tus datos al usar las aplicaciones de redes sociales más populares en tu celular.
Vigencia de recargas y paquetes, un factor clave a considerar
De acuerdo con datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), la vigencia de las recargas de saldo ha disminuido considerablemente desde 2016; por ejemplo, una recarga de $50 pesos que en 2016 duraba 11 días, ahora solo ofrece 8.
El recorte, que afecta a millones de usuarios en México, se debe a diversos factores, entre ellos la alta competencia entre las compañías telefónicas y una estrategia para incentivar la migración de sus usuarios a planes de pospago.
| Monto de la recarga (MXN) | Vigencia en 2016 | Vigencia en 2023 | Disminución |
|---|---|---|---|
| $50 pesos | 11 días | 8 días | 27% |
| $100 pesos | 23 días | 20 días | 13% |
| $150 pesos | 29 días | 27 días | 6.8% |
| $500 pesos | 50 días | 30 días | 40% |
Por ello, se hace muy importante tener en cuenta la vigencia al momento de comprar una recarga o paquete, y planificar el consumo de datos en consecuencia. De acuerdo al artículo 191 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, el saldo no consumido a la fecha de su expiración debe abonarse en las recargas realizadas dentro del año siguiente.
Redes sociales “ilimitadas”: la letra chiquita
En su publicidad, Telcel promociona el uso “ilimitado” de redes sociales; sin embargo, es fundamental comprender qué implica tener realmente “redes ilimitadas” en un plan de renta, paquete o recarga.
(Especial Chócale México, con información de la Biblioteca de Anuncios de Meta)
De acuerdo a la política de uso de Redes Sociales y Mensajería Instantánea incluidas
para prepago Amigo y planes de renta de Telcel, el uso “ilimitado” de una plataforma de redes sociales comprende — en su mayoría – acceder a ellas para navegarlas, publicar y comentar sin restricciones, pero hay funciones adicionales sí consumen los datos incluídos en tu plan, recarga o paquete.
| Red social | Consume datos | No consume datos |
|---|---|---|
| Facebook e Instagram | – Reproducir videos – Usar Messenger – Compartir tu ubicación – Ver historias | – Navegar – Publicar – Comentar |
| – Llamadas y videollamadas – Compartir ubicación | – Enviar mensajes de texto – Enviar notas de voz – Enviar fotos – Enviar videos | |
| 𝕏 (antes Twitter) | – Reproducir y compartir videos | – Navegar – Publicar – Comentar |
¿Cómo reducir el uso de datos en mi iPhone si tengo Telcel?
Gran parte de las quejas por el uso excesivo de datos móviles en la red de Telcel provienen de usuarios del smartphone de Apple. Si tienes un iPhone, puedes implementar las siguientes acciones para controlar el uso de datos móviles en tu equipo:
- Desactivar “Asistencia para Wi-Fi / Ayudar Wi-Fi”: Esta función, ubicada en
Configuración > Red celular, permite que tu iPhone use datos móviles automáticamente cuando la señal de la red Wi-Fi a la que estés conectado sea débil. Esta función viene activada de manera predeterminada, y junto al deslizador para desactivarla podrás ver cuántos datos ha ocupado. - “Respaldo en iCloud”, sólo vía Wi-Fi: Si usas iCloud Drive, limita a que el respaldo de tu información sea únicamente al estar conectado a una red Wi-Fi. Puedes desactivar esta opción en
Configuración > Red celular. - Reducir el uso de datos en 5G: Si tienes un iPhone 12 en adelante, tu teléfono cuenta con compatibilidad para redes 5G; en iOS, puedes elegir cómo se comporta tu teléfono al conectarse a ellas. Dirígete a
Ajustes > Red celular > Datos celulares y selecciona entre las siguientes opciones:- “Permitir más datos en 5G” para disfrutar más velocidad y calidad pero con un mayor consumo de gigas. Ojo, que esta opción habilita las actualizaciones automáticas del sistema operativo y aplicaciones usando tus datos, además de la sincronización automática de tus fotos, videos, documentos y respaldos de tu teléfono en iCloud.
- “Estándar”, un equilibrio entre velocidad y consumo de datos. En este modo, tu iPhone cambiará automáticamente a una red 4G/LTE cuando la velocidad de la conexión 5G no ofrezca un rendimiento mayor.
- “Ahorrar datos” para reducir el consumo de datos en general pausando las actualizaciones automáticas de correos y notificaciones, y el uso de datos de tus apps en segundo plano si tu iPhone no esté conectado a una red Wi-Fi.
- Activar el “Modo de datos reducidos”: Esta función, disponible en
Configuración > Red celular > Opciones de datos móviles > Modo de datos reducidosayuda a reducir el consumo de datos de tu iPhone en general, limitando que tus aplicaciones usen la red móvil en segundo plano, la calidad del streaming, entre otras funciones.
Además, en cada aplicación de redes sociales tienes la chance de activar o desactivar ajustes que te permitirán limitar o reducir su uso de datos:
| Red social | Ajuste | Dónde encontrarlo | Qué debo activar |
|---|---|---|---|
| Reproducción automática de videos e historias | Menú > Uso de datos del celular | Cambia la opción de reproducción automática a “Solo con Wi-Fi“ | |
| Calidad de archivos multimedia | Configuración > Cuenta > Uso de datos del celular | Activa la opción “Usar menos datos” para reducir la calidad de las fotos y Reels | |
| Calidad de subida de historias | Configuración > Cuenta > Uso de datos del celular | Activa la opción “Ahorro de datos / Usar menos datos del celular“ para subir historias con una calidad ligeramente inferior | |
| Calidad de carga de archivos multimedia | Configuración > Almacenamiento y datos | Selecciona la opción “Calidad de carga de archivos multimedia” para elegir entre “Automático (recomendado)”, “Mejor calidad” o “Ahorro de datos” |
Adicional a las opciones mencionadas más arriba, en WhatsApp, la opción “Usar menos datos para llamadas” en Configuración > Almacenamiento y datos puede ayudarte a reducir su consumo durante las llamadas de voz y video.
Recuerda que estos ajustes pueden ayudarte a reducir el consumo de datos al usar redes sociales en tu teléfono, pero es importante que escojas cuales activar según tus necesidades y preferencias.
Más consejos para que tus datos de Telcel no se acaben rápido
Además de los ajustes en tu sistema operativo, considera estos consejos:
- Usa la aplicación Mi Telcel o ingresa a mitelcel.com para llevar un registro detallado del uso de datos de tu paquete, recarga o plan de renta.
- Si notas que tu consumo de datos es alto y te ves en la necesidad de comprar paquetes y recargas periódicamente, considera la posibilidad de cambiarte a un plan de renta que te de más gigas mensuales.
- Siempre que sea posible, conéctese a redes Wi-Fi seguras (no públicas o abiertas) para evitar el consumo excesivo de datos móviles.
- Al ver videos en YouTube o servicios de streaming usando datos móviles, disminuye la resolución para un menor consumo de datos.
- Si vas a realizar llamadas de voz de larga duración en WhatsApp o Messenger, márcale a la persona usando los minutos de tu recarga, paquete o plan de renta, o hazla mientras estés conectado a una red Wi-Fi.
Si aún tienes dudas sobre el consumo de datos o las políticas de uso, visita el CAC de Telcel más cercano a tu domicilio, o comunícate con el servicio de atención al cliente desde tu teléfono al *264 si eres Amigo, o al *111 si tienes un plan de renta; desde un teléfono fijo, puedes marcar al 800 710 5687.
¿Hay alternativas a Telcel con más datos y redes sociales incluídas?
Si las políticas y opciones de recargas y planes de Telcel no se ajustan a tus necesidades, recuerda que existen otras alternativas en el mercado de telefonía móvil en México: puedes optar por compañías tradicionales — como AT&T y Movistar – o bien, explorar las opciones que ofrecen los Operadores Móviles Virtuales (OMV) como Bait y Newww, que utilizan la red de Altán.
